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よくある質問FAQ


お見積り・料金について

お見積りは本当に無料でしょうか?

はい、もちろん無料(電話相談・出張見積もり)です。
お気軽にご相談下さい。

見積もりに来て頂いてから、キャンセルできますか?

大丈夫です。お客様にしっかりと納得して頂いてからの作業になります。
お見積り後のキャンセル料金も一切頂いておりませんので、ご安心下さい。
他社様のお見積もりよりも高い場合は、ご遠慮なく言って頂ければできるだけ対応させて頂きます。

現地お見積りにどれくらいの時間がかかりますか?

遺品・不用品の量や、作業内容により多少変わりますが、基本15分以内にお見積り致します。
ご不明な点がございましたら、スタッフが丁寧にお応え致しますのでお気軽にご相談下さい。

土曜、日曜、祝日、夜間でもお見積りに来てもらえるでしょうか?

大丈夫です。お伺いさせて頂きます。お客様の都合のいい日時をお伝え下さい。
まずはお気軽にご相談下さい。

お見積り金額以外の追加請求などありますか?

お見積り後の追加請求は一切致しませんのでご安心下さい。
(お客様都合による当日のお荷物の追加、作業の追加に関しては、都度お見積りさせて頂きます。)

見積もりには立会いしなければ駄目でしょうか?

お部屋のカギの、お預かりの問題などもあり、基本的にはお客様の立会いのもとでお見積もりいたします。ご都合で立会いが出来ない場合は予めご相談頂ければ対応致します。

電話だけで正確なお見積りは出来ますか?

遺品・不用品の量や作業内容により料金が変わりますので、料金の目安は出せますが、正確なお見積もりがお出し出来ません。
不確定なお見積もりは作業時のトラブルの原因となりますので、一度お伺いさせて頂いております。
現地お見積りは無料ですのでお気軽にご相談下さい。

料金の支払いはどうしたらいいですか?

基本的には作業終了時に、お客様に確認して頂いてからの、現金または銀行振込みでお願いしております。
諸事情により現場立会いが出来ないお客様の場合、基本作業前にお見積り料金の入金をお願い致しております。

遺品整理・ごみ部屋・不用品回収の作業について


本当に汚く、大量の遺品やゴミがあるのですが大丈夫でしょうか?

はい、もちろん大丈夫です。プロのスタッフがお伺い致しますのでご安心下さい。
お一人で悩まずにお気軽にご相談下さい。

早急に部屋を明け渡ししなければいけない為、大至急全ての遺品を整理したいのですが?

ご予約状況にもよりますが、できるだけお客様のご要望に添えるように努力致します。

分別をしていないのですが大丈夫でしょうか?

大丈夫です。プロのスタッフが梱包、分別致しますのでそのままで問題ありません。

形見分け品として遺品を発送したいのですが?

大丈夫です。形見分けをお届けする方々のご住所とお名前をお聞きして発送の手配をさせて頂きます。

貴重品を探してもらえますか?

お客様より指示を頂いた品につきましては、徹底的に捜索致します。
その他、作業中に見つかった貴重品や金品はもちろん、書類、思い出の品と思われるものの管理も徹底致し、確実にご依頼主様にお渡ししておりますのでご安心下さい。

見積もり後にそのまま作業して頂けるのでしょうか?

もちろん大丈夫なのですが、当日の予約状況や、不用品や作業の量により、対応できない場合があります。予めご相談頂ければ対応致します。

遠方に住んでいるため、作業に立ち会えないのですが大丈夫ですか?

大丈夫です。委任状と鍵のお預かりをさせて頂いて、責任をもって作業致します。
作業終了後に写真を用いてご報告致します。

家財道具が大きすぎて部屋から出せないのですが?

お任せ下さい。分解、解体、窓やベランダから吊り降ろして搬出致します。

手作りの棚や、壁の釘、ビスやカーテンレール、クーラーなど取り外してほしいのですが?

もちろん大丈夫です。簡単な解体作業は全て無料で作業させて頂きますのでご安心下さい。
お部屋まるごとの解体など、大きな解体作業につきましては有料でさせて頂きます。



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おたすけザウルスでは遺品整理・生前整理を大阪を中心に様々なサービスを提供しております。遺品を整理するのは残されたご遺族にとっては大変な作業になります。故人のお部屋の片づけ、清掃、不要品の処分などの遺品整理は、これまでご遺族の方の手で行われることが一般的でしたが、現代のライフスタイルにおいては、時間的にも人手の面でも、ご遺族の力だけでは支えきれないのが現状です。今急増している孤立死は社会問題となり、核家族化、未婚率、超高齢化社会に伴い、遺品整理の需要が増加しております。遺品整理につきましては、(社)遺品整理認定協会より認定を受けました「遺品整理士」がお客様の立場になり、出来る限り故人の思い入れや希望などを汲んで誠心誠意、全力で対応致します。遺品整理士とは遺品整理業を十分に理解し、さらに"供養" に対する認識を持ち、想いのこもる品々を取り扱える専門家です。遺品整理はご遺族の方の手助けになり、感謝され「ありがとう」と言われるように絆を大切に、遺品の形見分け、供養なども故人との想い出を大切に遺品整理のお手伝いをさせていただきます。遺品整理・生前整理などどんな事でもお一人で悩まずにお気軽に是非おたすけザウルスまで!





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心の絆、安心の証、当事業所は遺品整理士の有資格者がいます

当事業所には使命を持って立ち向かう、事件現場特殊清掃士の有資格者がいます。

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一般社団法人遺品整理士認定協会よりkizuna株式会社へ優良事業所の認定書
一般社団法人遺品整理士認定協会より
優良事業所に認定されました。

一般社団法人遺品整理士認定協会よりkizuna株式会社へ感謝状
一般社団法人遺品整理士認定協会より
感謝状を頂きました。


遺品の発生抑制(リデュース)、再使用(リユース)、再資源化(リサイクル)に取り組みます。
おたすけザウルスでは発生抑制(リデュース)、再使用(リユース)、再資源化(リサイクル)に取り組んでいます。

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